辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。

禮品的選擇是一門藝術(shù)。選擇禮品時(shí)，要看對(duì)象、看關(guān)系、看場(chǎng)合、看目的。禮品既要價(jià)格適當(dāng)，又要符合受禮者的品味，還不能讓受禮者為難。

商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。

收到饋贈(zèng)的禮品后，受禮者一般要回贈(zèng)，從而加強(qiáng)聯(lián)系、增進(jìn)友誼。

在參加正式就餐時(shí)，脫下的大衣應(yīng)放在椅背上。

服務(wù)有什么特性？（）

商務(wù)場(chǎng)合中自我介紹時(shí)，一般需要向?qū)Ψ浇榻B（）

正確提出請(qǐng)求的正確的要點(diǎn)是（）

坐電梯時(shí)要讓領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)先下。

女性走路不能叉開雙腿走路，那樣顯得很粗魯。