禮品的選擇是一門藝術(shù)。選擇禮品時，要看對象、看關(guān)系、看場合、看目的。禮品既要價格適當，又要符合受禮者的品味，還不能讓受禮者為難。

商務交談時，商務人士應（）

商務交談應把握分寸，主要表現(xiàn)在（）

服務有什么特性？（）

在傳遞一個信息時，是由（）

有效提問應用尊敬的語氣正面提問。

使用手勢應注意的問題有（）

商務溝通中勸導的方法有（）

商務人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。

目中有人是對客戶的尊重方式之一。