商務人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。

辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。

商務交談應把握分寸，主要表現(xiàn)在（）

在參加正式就餐時，脫下的大衣應放在椅背上。

問侯語多在剛剛接觸對方時使用，常為熱情簡潔的語言。例如（）

有效提問應用尊敬的語氣正面提問。

女士優(yōu)先是國際通行的禮儀規(guī)則。

服裝款式的一般規(guī)律是（）

商務溝通中勸導的方法有（）

女士的西服套裝款式分為（）