服裝款式的一般規(guī)律是（）

下列屬于個人形象要素的是（）

問侯語多在剛剛接觸對方時使用，常為熱情簡潔的語言。例如（）

使用手勢應(yīng)注意的問題有（）

褒獎法是先贊美對方的優(yōu)點，讓對方在愉快地心境中接受你的勸導(dǎo)。

禮品的選擇是一門藝術(shù)。選擇禮品時，要看對象、看關(guān)系、看場合、看目的。禮品既要價格適當(dāng)，又要符合受禮者的品味，還不能讓受禮者為難。

有效提問應(yīng)用尊敬的語氣正面提問。

引導(dǎo)姿勢有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。

站立時手可以插在腰間或者環(huán)保胸前。

坐電梯時要讓領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)先下。