單項(xiàng)選擇題服務(wù)對象咨詢有關(guān)問題時，窗口人員要主動熱情、耐心周到，并嚴(yán)格落實(shí)（）。
A.限時辦結(jié)制
B.首問責(zé)任制
C.一鏈辦理制
D.容缺辦理制
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1.單項(xiàng)選擇題接收服務(wù)對象遞過來的紙質(zhì)材料時，我們應(yīng)該選擇哪種方式？（）
A.雙手
B.右手
C.左手
D.任意
2.單項(xiàng)選擇題政務(wù)服務(wù)工作人員必須嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)，辦理業(yè)務(wù)要做到（），嚴(yán)格辦事程序，遵守服務(wù)承諾，不得擅作主張，自行其是。
A.限時辦理
B.依法辦理
C.一鏈辦理
D.容缺辦理
3.單項(xiàng)選擇題政務(wù)服務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)站姿要求不包括（）。
A.端立
B.身直
C.肩平
D.腿并
4.單項(xiàng)選擇題政務(wù)禮儀中“電話三要素”是指工作人員的（）、服務(wù)態(tài)度和使用的言辭。
A.內(nèi)容
B.情感
C.聲音
D.音調(diào)
5.單項(xiàng)選擇題政務(wù)禮儀中撥打電話不包括（）。
A.選擇撥打時間
B.記清電話號碼
C.以問候始、以感謝終
D.想談多久就多久
最新試題
關(guān)于政務(wù)服務(wù)工作中握手場景，描述錯誤的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
政務(wù)服務(wù)禮儀的作用包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)對象滿意度測評一般是采?。ǎ┑仍u價(jià)方式。
題型：多項(xiàng)選擇題
第三方介紹時的手勢標(biāo)準(zhǔn)是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下哪些與政務(wù)服務(wù)對象交談過程中需要注意的地方？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)的三要素是指（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下場合需要使用政務(wù)服務(wù)禮儀的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
為維護(hù)政務(wù)服務(wù)中心對外形象，我們必須做到（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
政務(wù)服務(wù)禮儀中“五個一樣”是指（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
做自我介紹時，應(yīng)該（）先做自我介紹。
題型：多項(xiàng)選擇題