A.職位低者
B.職位高者
C.女士
D.年輕者
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A.五指自然并攏
B.掌心向上
C.指尖傾斜向上
D.指尖高度在對(duì)方肩部
A.在服務(wù)對(duì)象掛機(jī)前掛機(jī)
B.通話過程中出現(xiàn)較長(zhǎng)時(shí)間冷場(chǎng)（例如超過5秒）
C.精神萎靡，態(tài)度懶散
D.責(zé)問、反問、訓(xùn)或罵服務(wù)對(duì)象
A.坐姿
B.站姿
C.走姿
D.手勢(shì)體態(tài)
E.目光和微笑
A.以右為尊
B.以左為尊
C.以外為尊
D.以內(nèi)為尊
A.初次面對(duì)服務(wù)對(duì)象
B.單位同事相聚
C.接待領(lǐng)導(dǎo)、參訪學(xué)習(xí)人員
D.與服務(wù)對(duì)象（少數(shù)民族）交談
最新試題
在公務(wù)禮儀中，會(huì)客室入座時(shí)，應(yīng)該讓尊者/職位最高者坐在（）。
政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)部標(biāo)志一般包含（）。
以下哪些與政務(wù)服務(wù)對(duì)象交談過程中需要注意的地方？（）
服務(wù)對(duì)象滿意度測(cè)評(píng)一般是采?。ǎ┑仍u(píng)價(jià)方式。
政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事指南應(yīng)當(dāng)明確事項(xiàng)辦理?xiàng)l件、所需材料、（）、投訴渠道等內(nèi)容。
接聽服務(wù)對(duì)象咨詢來電時(shí)要做到哪幾點(diǎn)？（）
為服務(wù)對(duì)象倒遞茶水時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)禮儀規(guī)范是（）。
在行政服務(wù)中心工作場(chǎng)合著裝禁忌有哪些？（）
在社交場(chǎng)合中，可以使用的稱呼方式有（）。
政務(wù)服務(wù)禮儀主要適用于政務(wù)服務(wù)人員所參與的（）。