單項(xiàng)選擇題某客戶經(jīng)理對客戶說：“我們是下周一上午見，還是周二上午見？”于（）提問方式。
A．封閉式
B．隨機(jī)式
C．開放式
D．任意式
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1.單項(xiàng)選擇題讓客戶針對某個主題在限制選擇中明確回答的提問方式叫做（）提問。
A．封閉式
B．隨機(jī)式
C．開放式
D．任意式
2.單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理：“最近定期定投這種投資方式成為熱門話題，不知道您對此看法如何……”。這是屬于（）提問方式。
A．封閉式
B．隨機(jī)式
C．開放式
D．任意式
3.單項(xiàng)選擇題讓客戶充分闡述自己的意見、看法及陳述某些事實(shí)現(xiàn)狀的提問方式叫做（）提問。
A．封閉式
B．隨機(jī)式
C．開放式
D．任意式
4.單項(xiàng)選擇題在與客戶溝通過程中，聆聽到重要信息時，應(yīng)（）
A．及時認(rèn)真地做好筆記
B．立刻打電話核實(shí)信息的準(zhǔn)確性
C．隨即要求客戶提供相關(guān)文字資料
D．提前結(jié)束會談
5.單項(xiàng)選擇題與客戶溝通時，聆聽的技巧是（）
A．不要與客戶的目光接觸
B．不要用點(diǎn)頭或微笑表示贊同
C．不要做筆記
D．不要插話，要讓客戶把話說完，表明對客戶的尊重
最新試題
農(nóng)業(yè)銀行通過PCRM系統(tǒng)對個人客戶在農(nóng)業(yè)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析評價，以下所列屬于評價內(nèi)容的包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
個人客戶經(jīng)理在對客戶表示認(rèn)同或贊美之后，若想表明自己的看法，較為恰當(dāng)?shù)恼Z言表達(dá)是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
以下說法屬于4R營銷理念的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
以下所述，屬于個人客戶經(jīng)理拓展新客戶方式和渠道的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
4P營銷理念的4P是指（）
題型：多項(xiàng)選擇題
個人客戶經(jīng)理運(yùn)用聆聽技巧應(yīng)把握的要點(diǎn)有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
網(wǎng)點(diǎn)人員在為客戶辦理各類業(yè)務(wù)的過程中，可通過客戶的（）等發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶，獲得銷售機(jī)會。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下所述，屬于處理客戶拒絕技巧的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
以下屬于客戶需求分析技巧的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
以下所述，屬于“處理客戶抱怨的要點(diǎn)”的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題