單項選擇題客戶經(jīng)理：“最近定期定投這種投資方式成為熱門話題，不知道您對此看法如何……”。這是屬于（）提問方式。

A．封閉式
B．隨機式
C．開放式
D．任意式


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2.單項選擇題在與客戶溝通過程中，聆聽到重要信息時，應(yīng)（）

A．及時認(rèn)真地做好筆記
B．立刻打電話核實信息的準(zhǔn)確性
C．隨即要求客戶提供相關(guān)文字資料
D．提前結(jié)束會談

3.單項選擇題與客戶溝通時，聆聽的技巧是（）

A．不要與客戶的目光接觸
B．不要用點頭或微笑表示贊同
C．不要做筆記
D．不要插話，要讓客戶把話說完，表明對客戶的尊重

4.單項選擇題與客戶溝通時，應(yīng)注意的細(xì)節(jié)是（）

A．盡量用專業(yè)術(shù)語
B．不要回避個人隱私問題
C．努力發(fā)現(xiàn)和討論共同話題
D．避免談?wù)摾碡敭a(chǎn)品的投資風(fēng)險

5.單項選擇題與客戶溝通時，以下（）方式能更有效地認(rèn)同客戶。

A．盡量多贊美客戶
B．注意觀察發(fā)現(xiàn)客戶的優(yōu)點，贊美要發(fā)自內(nèi)心，不卑不亢地表達(dá)
C．不要談?wù)摽蛻舻拇┲虬?br /> D．避免談?wù)摽蛻舻呐c眾不同之處