A．視為人之常情，切勿讓拒絕影響了你的心情
B．深刻反思，并一定要向客戶追問真正的拒絕原因
C．回想一下你拒絕別人時(shí)的情景和心情，保持同情心，體諒客戶拒絕你的情緒
D．不再與此客戶聯(lián)系
E．再接再厲，設(shè)法繼續(xù)把話題進(jìn)行下去，積極尋找營銷的突破口
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A．視為人之常情，切勿讓拒絕影響了你的心情
B．認(rèn)同之后應(yīng)盡量避免用“但是”、“可是”
C．把問題反提給客戶
D．認(rèn)同、贊美客戶的意見
E．化反對問題為賣點(diǎn)
A．缺乏產(chǎn)品的專業(yè)知識
B．對產(chǎn)品的描述說明不到位
C．事先準(zhǔn)備不充分
D．缺乏營銷技巧
E．缺乏自信
A．擔(dān)心投資風(fēng)險(xiǎn)
B、我要考慮考慮
C、另有打算，但不打算說出來
D、習(xí)慣以往的渠道或方式，不愿意接受新生事物
E、對產(chǎn)品或個(gè)人客戶經(jīng)理沒信心
A．利用第三方影響力或客戶從眾心理
B．善于感性訴求
C．善用客戶的觀點(diǎn)
D．善用假設(shè)同意
E．?dāng)?shù)量限制或期限限制
A．你們還有哪些保本的理財(cái)產(chǎn)品
B．是不是我開立這個(gè)綜合賬戶后每個(gè)月就可以收到月對賬單
C．現(xiàn)在住房貸款的利率是多少
D．這期外匯理財(cái)產(chǎn)品購買截止日是什么時(shí)候
E．現(xiàn)在開卡有沒有優(yōu)惠
最新試題
4C營銷理念的4C是指（）
客戶通常會(huì)將各種理財(cái)產(chǎn)品的投資報(bào)酬率進(jìn)行互相比較。當(dāng)客戶提出儲蓄、保險(xiǎn)的投資報(bào)酬率不如基金、股票等產(chǎn)品時(shí)，個(gè)人客戶經(jīng)理應(yīng)有的態(tài)度和認(rèn)識是（）。
個(gè)人客戶經(jīng)理可以通過舉辦（）等有針對性的活動(dòng)識別、發(fā)現(xiàn)新的個(gè)人高端客戶。
面對客戶拒絕時(shí)應(yīng)有的態(tài)度有（）。
以下所列，屬于個(gè)人客戶經(jīng)理可運(yùn)用的銷售方法有（）
以下描述屬于星級客戶關(guān)系維護(hù)事務(wù)的有（）。
以下所述，屬于“處理客戶抱怨的要點(diǎn)”的是（）。
4R營銷理念的4R是指（）
農(nóng)業(yè)銀行通過PCRM系統(tǒng)對個(gè)人客戶在農(nóng)業(yè)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析評價(jià)，以下所列屬于評價(jià)內(nèi)容的包括（）。
以下屬于普通個(gè)人客戶群體需求的有（）。