A.不要與客戶的目光接觸
B.不要用點頭或微笑表示贊同
C.不要做筆記
D.不要插話,要讓客戶把話說完,表明對客戶的尊重
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A.盡量用專業(yè)術(shù)語
B.不要回避個人隱私問題
C.努力發(fā)現(xiàn)和討論共同話題
D.避免談?wù)摾碡敭a(chǎn)品的投資風(fēng)險
A.盡量多贊美客戶
B.注意觀察發(fā)現(xiàn)客戶的優(yōu)點,贊美要發(fā)自內(nèi)心,不卑不亢地表達
C.不要談?wù)摽蛻舻拇┲虬?br />
D.避免談?wù)摽蛻舻呐c眾不同之處
A.音量適中;語速時快時慢,要懂得在某些時候停頓
B.要盡量提高聲調(diào)
C.語言通俗,使用當(dāng)?shù)胤窖?br />
D.不能發(fā)出笑聲
A、資產(chǎn)總量高,小額現(xiàn)金存取頻繁
B、資產(chǎn)總額高,客戶數(shù)量龐大
C、資產(chǎn)總額低,客戶數(shù)量龐大
D、資產(chǎn)總額高,個體貢獻度低
A.參與各類高層次社會活動
B.現(xiàn)有客戶推薦
C.舉辦產(chǎn)品推介會
D.走訪客戶
最新試題
以下屬于客戶需求分析技巧的有()
面對客戶拒絕時應(yīng)有的態(tài)度有()。
4C營銷理論認為,客戶的購買成本包括()。
在與客戶溝通過程中還應(yīng)注意建立親和友誼關(guān)系的重要性。通過()等方式,讓客戶感受到關(guān)注和重視。
以下所述,屬于個人客戶經(jīng)理拓展新客戶方式和渠道的有()
以下屬于普通個人客戶群體需求的有()。
網(wǎng)點人員在為客戶辦理各類業(yè)務(wù)的過程中,可通過客戶的()等發(fā)現(xiàn)目標客戶,獲得銷售機會。
客戶經(jīng)理應(yīng)主動進入()等場合拓展個人高端客戶。
以下所述營銷技巧中,屬于激發(fā)購買欲望技巧的是()
以下所述,屬于“處理客戶抱怨的要點”的是()。