A．一定的標準
B．較高的的標準
C．更高的的標準
D．先進的標準
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A．善于發(fā)現(xiàn)周圍環(huán)境、人員的優(yōu)點
B．把注意力集中在為客戶有效解決問題上
C．取得相互理解
D．良好的文化素養(yǎng)
A．一致性、平等性
B．差異化
C．差別化
D．分類劃分
A．差異化服務(wù)
B．感情營銷
C．有效溝通
D．大廳營銷
A．以客為尊
B．追求卓越
C．團隊合作
D．贏在大堂
A．前提
B．動力和源泉
C．保證
D．重點
最新試題
（）是樹立積極心態(tài)的一個重要步驟。
增強零售業(yè)務(wù)隊伍的凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力，增強零售業(yè)務(wù)隊伍的學習力、控制力、執(zhí)行力和創(chuàng)新力，是農(nóng)行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的（）。
零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的推進器和指揮棒是（）。
以下哪些選項屬于提高網(wǎng)點零售產(chǎn)品銷售能力的措施？（）
對客戶進行差異化服務(wù)，主要是指為客戶服務(wù)內(nèi)容的差異化，而不是指服務(wù)質(zhì)量的差異化。所以，對客戶的服務(wù)要體現(xiàn)（）的原則。
表揚與獎勵的主要形式有（）。
再造業(yè)務(wù)流程的原則是（）。
按照（）的原則，農(nóng)行要對現(xiàn)有的零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品進行整合包裝，并加大新產(chǎn)品研發(fā)力度。
農(nóng)行要重塑組織架構(gòu)，理順管理體制，構(gòu)建以（）為中心的現(xiàn)代零售營銷服務(wù)體系。
對員工的表揚與獎勵，給與口頭表揚的員工，可以占到網(wǎng)點員工總數(shù)的（）。