A．差異化服務(wù)
B．感情營銷
C．有效溝通
D．大廳營銷
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A．以客為尊
B．追求卓越
C．團(tuán)隊(duì)合作
D．贏在大堂
A．前提
B．動(dòng)力和源泉
C．保證
D．重點(diǎn)
A．培養(yǎng)和建立一支“以客為尊、激情創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)合作、合規(guī)經(jīng)營、追求卓越”的零售隊(duì)伍。
B．打造一支由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、個(gè)人客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、低柜人員等組成的專業(yè)化、職業(yè)化、知識(shí)化的營銷隊(duì)伍。
C．構(gòu)建一個(gè)設(shè)置合理、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、指揮有力的大零售業(yè)務(wù)組織架構(gòu)。
D．把農(nóng)行建成國內(nèi)一流零售銀行。
A．20％
B．30％
C．50％
D．100％
A．10％
B．25％
C．40％
D．50％
最新試題
農(nóng)行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的主要內(nèi)容，包括（）。
服務(wù)精神是銀行發(fā)展的靈魂，而農(nóng)行服務(wù)的核心就是要實(shí)施（）策略。
表揚(yáng)與獎(jiǎng)勵(lì)的主要形式有（）。
農(nóng)業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略定位是（）。
農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精神的內(nèi)涵是（）。
神秘人檢查主要內(nèi)容包括（）。
原則上，獲得優(yōu)秀級表揚(yáng)的員工，一般不超過網(wǎng)點(diǎn)員工總數(shù)的（）。
網(wǎng)點(diǎn)第二次巡檢由（）執(zhí)行。
內(nèi)部神秘人檢查是由內(nèi)部人員不定期進(jìn)行的檢查；外部神秘人檢查是聘請外部獨(dú)立機(jī)構(gòu)每（）一次進(jìn)行的檢查。
按照（）的原則，農(nóng)行要通過壓縮高柜、增機(jī)（自助設(shè)備）減人、優(yōu)化勞動(dòng)組合等措施，調(diào)整和充實(shí)零售業(yè)務(wù)隊(duì)伍，建設(shè)一支專業(yè)化的優(yōu)秀營銷團(tuán)隊(duì)。