A.重塑組織架構
B.強化IT系統(tǒng)支撐
C.加強風險控制
D.塑造零售服務精神
E.配套激勵機制
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A．功能分區(qū)
B．業(yè)務分流
C．服務分層
D．產(chǎn)品分銷
E．以客為尊
A．順應市場
B．滿足客戶
C．適銷對路
D．整體營銷
E．風險可控
A.前（臺）簡后（臺）繁、下（級行）簡上（級行）繁
B.高柜業(yè)務簡單化、復雜業(yè)務后臺化
C.零售業(yè)務大堂化、客戶經(jīng)理角色化
D.凡是銀行能做的不要客戶做
E.凡是能集中辦理的不分散辦理
A．以客為尊
B．激情創(chuàng)新
C．團隊合作
D．合規(guī)經(jīng)營
E．追求卓越
A．現(xiàn)場指導
B．每日晨會
C．巡檢
D．每周例會
最新試題
按照（）的原則推進農(nóng)行零售渠道的改造和整合。形成物理網(wǎng)點與電子銀行協(xié)同配合，客戶多渠道服務、業(yè)務多渠道分流、產(chǎn)品多渠道銷售的零售業(yè)務多元化發(fā)展格局。
農(nóng)行零售業(yè)務應用新平臺建設，在功能上要實現(xiàn)（）。
再造業(yè)務流程的原則是（）。
巡檢是指一天內(nèi)對營業(yè)網(wǎng)點進行的三次巡檢，包括對營業(yè)廳環(huán)境的巡檢和對營業(yè)人員工作表現(xiàn)的巡檢，這三次巡檢安排是（）。
表揚與獎勵的主要形式有（）。
對客戶進行差異化服務，主要是指為客戶服務內(nèi)容的差異化，而不是指服務質(zhì)量的差異化。所以，對客戶的服務要體現(xiàn)（）的原則。
服務精神是銀行發(fā)展的靈魂，而農(nóng)行服務的核心就是要實施（）策略。
指導的主要形式包括（）。
（）是樹立積極心態(tài)的一個重要步驟。
增強零售業(yè)務隊伍的凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力，增強零售業(yè)務隊伍的學習力、控制力、執(zhí)行力和創(chuàng)新力，是農(nóng)行零售業(yè)務轉型的（）。