酒店為了提供個性化服務(wù)，在日常經(jīng)營中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強顧客隱私保護，下列做法錯誤的是（）。

平均房價ADR的計算公式是（）

下列不屬于前廳易耗品的是（）。

崗位培訓(xùn)的意義在于（）。

訪客接待時需要認真對待，要甄別來訪客人，如果遇到（）及時向上級匯報。

前廳服務(wù)質(zhì)量管理的體系包括（）

以下信息中，屬于機密信息的是（）。

酒店VIP貴賓接待通常會涉及酒店（）部門。

前廳服務(wù)管理過程中，時刻樹立危機意識，通過科學(xué)規(guī)范的服務(wù)操作與現(xiàn)場管理，正確進行突發(fā)事件處理，最大限度降低突發(fā)事件造成的不良影響，樹立良好的前廳形象。

訪客的接待截止時間是（）。