單項選擇題酒店提供溫泉SPA服務，這屬于酒店服務的（）服務。
A.核心
B.附加
C.支持
D.延伸
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1.單項選擇題顧客提出夜床服務屬于酒店服務中的（）服務。
A.核心
B.支持
C.附加
D.延伸
2.單項選擇題酒店服務人員要根據(jù)服務標準和規(guī)范提供標準化、規(guī)范化的服務，為客人提供個性化服務，體現(xiàn)了酒店服務的（）特點。
A.情感性
B.體驗性
C.個體性
D.差異性
3.單項選擇題由于酒店服務（）的特點，酒店要實施服務的實體化策略增加服務有形性，加強品牌建設。
A.無形性
B.直接性
C.不可儲存性
D.差異性
4.單項選擇題目前酒店業(yè)已步入了（）時代。
A.服務中心論
B.產(chǎn)品競爭
C.品牌競爭
D.價格競爭
5.多項選擇題酒店發(fā)展趨勢有（）
A.標準化
B.網(wǎng)絡化
C.智能化
D.綠色化
最新試題
酒店服務對服務人員具有強烈的依賴性，酒店服務質量和服務人員的在崗狀態(tài)密切相關，這體現(xiàn)出酒店服務的（）特點。
題型：單項選擇題
酒店中有客人死亡，要注意（）
題型：多項選擇題
客房狀態(tài)中，OC代表（）
題型：單項選擇題
針對顧客提供有針對性的和靈活性的服務是（）的要求。
題型：單項選擇題
通過服務員給予顧客以物質和精神需求的滿足感而完成交易行為體現(xiàn)了酒店服務的體驗性。
題型：判斷題
門市以柜臺式陳列的優(yōu)點不包括（）
題型：單項選擇題
按照重要程度來劃分，住宿和餐飲服務屬于（）
題型：單項選擇題
啤酒和碳酸類飲料，適合采用（）的方法進行冰鎮(zhèn)。
題型：單項選擇題
前廳部須確保預定人員12小時在崗，如無法保證在崗，應設置電話轉移功能，保證及時接電話。
題型：判斷題
棉麻餐巾的特點不包括（）
題型：單項選擇題