單項選擇題顧客提出夜床服務屬于酒店服務中的（）服務。
A.核心
B.支持
C.附加
D.延伸
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1.單項選擇題酒店服務人員要根據服務標準和規(guī)范提供標準化、規(guī)范化的服務，為客人提供個性化服務，體現了酒店服務的（）特點。
A.情感性
B.體驗性
C.個體性
D.差異性
2.單項選擇題由于酒店服務（）的特點，酒店要實施服務的實體化策略增加服務有形性，加強品牌建設。
A.無形性
B.直接性
C.不可儲存性
D.差異性
3.單項選擇題目前酒店業(yè)已步入了（）時代。
A.服務中心論
B.產品競爭
C.品牌競爭
D.價格競爭
4.多項選擇題酒店發(fā)展趨勢有（）
A.標準化
B.網絡化
C.智能化
D.綠色化
5.多項選擇題酒店的業(yè)務部門有（）
A.前廳部
B.客房部
C.財務部
D.人事處
最新試題
酒店商場部采用零售兼批發(fā)銷售方式的優(yōu)點包括（）
題型：多項選擇題
門市柜臺銷售中，商品柜臺一般高（）米。
題型：單項選擇題
客人提出房間內床單上有污漬，前臺員工應立即為客人更換房間。
題型：判斷題
對商品進行銷售懸掛時，最適合的高度是（）
題型：單項選擇題
通過服務員給予顧客以物質和精神需求的滿足感而完成交易行為體現了酒店服務的體驗性。
題型：判斷題
門市以柜臺式陳列的優(yōu)點不包括（）
題型：單項選擇題
外腳分開呈外八字，雙腿屈膝下蹲，呈騎馬蹲襠式，此為輕托起盤的動作要領。
題型：判斷題
當酒店商場面積比較小的時候，更適合使用（）作為整體布局。
題型：單項選擇題
啤酒和碳酸類飲料，適合采用（）的方法進行冰鎮(zhèn)。
題型：單項選擇題
酒店中有客人死亡，要注意（）
題型：多項選擇題