A.標(biāo)準(zhǔn)化
B.網(wǎng)絡(luò)化
C.智能化
D.綠色化
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A.前廳部
B.客房部
C.財(cái)務(wù)部
D.人事處
A.國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
B.客源市場(chǎng)的需求
C.國(guó)際慣例
D.酒店的類型、區(qū)位、硬件條件等其他依據(jù)
A.房源多樣化
B.服務(wù)個(gè)性化
C.價(jià)格經(jīng)濟(jì)化
D.用戶體驗(yàn)社交化
A.花間堂
B.漢庭酒店
C.威斯汀
D.施柏閣
A.Intercontinental Hotels Group
B.Hilton Hotels Corporation
C.Marriott International，Inc.Hotels
D.Hyatt Hotels &Resorts
最新試題
前廳部須確保預(yù)定人員12小時(shí)在崗，如無法保證在崗，應(yīng)設(shè)置電話轉(zhuǎn)移功能，保證及時(shí)接電話。
酒店服務(wù)技能實(shí)訓(xùn)的內(nèi)涵是教師和學(xué)生為了實(shí)現(xiàn)共同的教學(xué)目標(biāo)——培養(yǎng)學(xué)生酒店服務(wù)職業(yè)能力所開展的指導(dǎo)思想、基本方法、具體方法、教學(xué)方式的總稱。
當(dāng)擺杯花的時(shí)候，餐巾花底部通常要與杯底相貼。
按照重要程度來劃分，住宿和餐飲服務(wù)屬于（）
客房服務(wù)員進(jìn)住客房收取洗衣袋和洗衣單的時(shí)間應(yīng)該是（）
酒店商場(chǎng)部采用零售兼批發(fā)銷售方式的優(yōu)點(diǎn)包括（）
酒店服務(wù)對(duì)服務(wù)人員具有強(qiáng)烈的依賴性，酒店服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)人員的在崗狀態(tài)密切相關(guān)，這體現(xiàn)出酒店服務(wù)的（）特點(diǎn)。
通過服務(wù)員給予顧客以物質(zhì)和精神需求的滿足感而完成交易行為體現(xiàn)了酒店服務(wù)的體驗(yàn)性。
將先前所學(xué)的前臺(tái)入住、禮賓接待、送客服務(wù)連貫起來一起展示的練習(xí)屬于強(qiáng)化訓(xùn)練法。
酒店中有客人死亡，要注意（）