多項選擇題希望零售客戶在品牌培育上發(fā)揮更大作用，下列屬于相關的服務項目設計的是（）。
A、品牌培育技巧培訓
B、貨源均衡投放
C、終端品牌形象展示提升
D、新品選點投放優(yōu)選權
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項選擇題通過針對性的服務使零售客戶在哪些方面發(fā)揮更大的作用（）。
A、品牌培育
B、市場需求反饋
C、消費引導
D、經營指導
2.單項選擇題“服務”通常被視為公司對客戶的（），以促進零售客戶更好地配合工作。
A、激勵和支持
B、指導和要求
C、配合和支持
D、理解和說明
3.單項選擇題設計服務項目時不僅要考慮客戶需求，還要關注（）。
A、企業(yè)的效
B、企業(yè)自身的需求
C、企業(yè)服務成本
D、客戶的盈利狀況
4.單項選擇題煙草公司在設計服務項目時，需要考慮如何通過服務促使零售客戶更好的發(fā)揮（）的價值。
A.終端渠道
B.品牌培育
C.信息采集
D.產品宣傳
5.單項選擇題設計服務項目不僅要考慮客戶需求，還要關注企業(yè)自身的需求，要考慮該服務項目對（）的作用.
A.提高客戶滿意度
B.挖掘客戶價值
C.實現經營目標
D.履行社會責任
最新試題
服務藍圖設計的第二步是分析客戶經歷服務的全過程，并明確（）。
題型：單項選擇題
明確客戶行為是（）設計的開端。
題型：單項選擇題
（）還把服務人員在前臺與后臺所做的工作分開。
題型：單項選擇題
（）在運用峰終定律基礎上，先通過縱向描述客戶服務的全過程，并明確各個環(huán)節(jié)的核心需求，再勾勒應對每個環(huán)節(jié)每個客戶需求的一線服務行為、硬件措施，進而設計為支撐一線服務需要提供的中后臺支撐。
題型：判斷題
服務藍圖可以清晰建立客戶需求與（）之間的關系。
題型：單項選擇題
（）上方是顧客可見的前臺區(qū)域，下方是顧客不可見的后臺區(qū)域。
題型：單項選擇題
()是用于區(qū)分顧客行為和前臺員工服務行為的分界線。
題型：單項選擇題
（）內部溝通銜接屬于服務藍圖的后臺支撐。
題型：判斷題
（）接受客戶請求、處理突發(fā)事件和客戶回訪都屬于服務藍圖前臺服務的服務行為內容。
題型：判斷題
明確客戶行為（環(huán)節(jié)）是服務行為和內容設計的原點（）
題型：判斷題