單項選擇題設計服務項目不僅要考慮客戶需求，還要關注企業(yè)自身的需求，要考慮該服務項目對（）的作用.

A.提高客戶滿意度
B.挖掘客戶價值
C.實現經營目標
D.履行社會責任


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3.多項選擇題下列哪些是屬于網上訂貨系統(tǒng)提供的信息查詢服務內容中的時間趨勢分析（）。勢

A、單個品牌的歷史銷售趨勢
B、了解品牌在各種類型店鋪中的平均每次訂貨量
C、單個品牌的再購率走勢
D、各類店鋪的歷史銷售走

4.多項選擇題網上訂貨系統(tǒng)提供的信息查詢服務內容包括（）。

A、零售客戶經營情況對比
B、各品牌情況對比
C、零售客戶規(guī)范經營情況的分析
D、時間趨勢分析

5.單項選擇題希望通過網絡了解更多的信息，查詢信息更方便，同時關注自己在經營上所處的位置，了解何如能做得更好，這是屬于哪一類客戶（）

A、有較高網絡操作能力，同時“成長性”要求較高的客戶
B、能力較弱的客戶
C、新入網客戶
D、盈利較好的客戶