單項選擇題預訂崗工作人員在工作中要檢查（）天后的團體PIVKUP情況。
A.1
B.2
C.3
D.4
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1.單項選擇題預訂崗在星期日做出下一周的房間預訂情況表和（）表，并發(fā)送到有關部門。
A.散客入住登記
B.VIP預訂情況
C.團隊入住登記
D.接待組
2.單項選擇題預訂崗人員應了解當天旅行社的團隊和散客訂房數(shù)，當天預訂開房數(shù)、退房數(shù)、預定開房率、空房數(shù)，并把這些數(shù)據(jù)打印在（）。
A.散客登記表上
B.預訂登記表上
C.團體總表上
D.團隊登記表上
3.單項選擇題預訂崗要熟悉當天的VIP身份、房間號碼及抵離時間。未分好房的VIP要通知（）分妥，得到所有VIP的房間號碼后，與樓層服務的當班人員核對房間狀態(tài)。
A.前臺
B.客房部
C.登記組
D.接待組
4.單項選擇題住館期間及退房之后處理他們的信件，是（）人員的又一職責。
A.詢問接待
B.郵件服務
C.前臺服務
D.客房服務
5.單項選擇題詢問的范圍有時很廣，知識越豐富越有利于（），平時要善于收集資料。
A.飯店經營
B.工作
C.客人方便
D.回答問題
最新試題
女服務在工作中必須穿黑色絲襪，不準戴任何飾物。
題型：判斷題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型：判斷題
保證類預訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型：判斷題
接待組的員工工作內容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題
提供復印服務時，如果需要放大或縮小，應按比例調整好尺寸，請客人查看第一張復印效果，如無問題，即可連續(xù)復印。
題型：判斷題
當客人辦理入住手續(xù)時，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。
題型：單項選擇題
客人離店要求結賬時，主動迎接客人，表示問候，問清客人姓名、房號，找出客賬，并重復客人的姓名，以防拿錯，同時收回（）。
題型：填空題
辦理入住登記時，下列不屬于有效證件的是（）
題型：單項選擇題
團隊和散客安排在同一樓層。
題型：判斷題
電話預訂最準確，不容易出錯。
題型：判斷題