多項選擇題全國企業(yè)客戶通過網(wǎng)上進行預(yù)訂的優(yōu)勢在于()。
A.便捷
B.積分
C.專屬服務(wù)通道
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1.多項選擇題全國企業(yè)客戶發(fā)掘渠道包括媒體、客戶、()。
A.供應(yīng)商
B.網(wǎng)絡(luò)
C.報刊、黃頁
2.多項選擇題連鎖店客房檢查保養(yǎng)工作需要的表式,包括()。
A.《客房維修記錄表》
B.《客房設(shè)施技術(shù)標準表》
C.《客房保養(yǎng)檢查表》
3.多項選擇題下列屬于連鎖店常用的火災(zāi)探測器的是()。
A.化學(xué)探測器
B.煙感探測器
C.溫感探測器
4.多項選擇題消防報警控制系統(tǒng)由()警鈴和應(yīng)急廣播組成。
A.火災(zāi)探測器
B.消防專用電路
C.消防通道示意圖
5.多項選擇題酒店發(fā)生客人受傷等突發(fā)事件時,可以采取哪些應(yīng)對措施?()
酒店發(fā)生客人受傷等突發(fā)事件時,可以采取哪些應(yīng)對措施?()
A.第一時間報警
B.第一時間向客人支付賠償金
C.第一時間將受傷或突發(fā)疾病的客人送往醫(yī)院救治
最新試題
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
題型:判斷題
客人離店要求結(jié)賬時,主動迎接客人,表示問候,問清客人姓名、房號,找出客賬,并重復(fù)客人的姓名,以防拿錯,同時收回()。
題型:填空題
引起客人投訴的常見原因主要有()和()兩個方面。
題型:填空題
在為客人指示方向的時候,不能用一個手指為客人指示。
題型:判斷題
關(guān)于入住登記程序,說法正確的是()
題型:單項選擇題
辦理入住登記時,下列不屬于有效證件的是()
題型:單項選擇題
臨時類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點。
題型:判斷題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李,并請客人請點、檢查有無物品遺失。
題型:判斷題
處理客人投訴時要掌握的兩個最值是()和()。
題型:填空題
當(dāng)客人向大堂副理投訴說某位員工的服務(wù)態(tài)度差時,大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適?()
題型:單項選擇題