A.《客房維修記錄表》
B.《客房設(shè)施技術(shù)標準表》
C.《客房保養(yǎng)檢查表》
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.化學(xué)探測器
B.煙感探測器
C.溫感探測器
A.火災(zāi)探測器
B.消防專用電路
C.消防通道示意圖
酒店發(fā)生客人受傷等突發(fā)事件時,可以采取哪些應(yīng)對措施?()
A.第一時間報警
B.第一時間向客人支付賠償金
C.第一時間將受傷或突發(fā)疾病的客人送往醫(yī)院救治
A.如果酒店能證明自己無過錯,酒店不會承擔主要責(zé)任。
B.如果酒店能證明客人有過錯,客人自身也要承擔相應(yīng)的責(zé)任。
C.酒店是否有過錯需要法院根據(jù)事實和證據(jù)來認定,客人說了不算。
A.有色馬夾袋
B.馬口鐵罐頭
C.紙盒紙袋
最新試題
前臺接待員在接待客人時,首先要確定一個客人可接受的價格范圍(根據(jù)客人身份、來訪目的等特點來判斷),在這個范圍內(nèi),從低到高報價。
當客人向大堂副理投訴說某位員工的服務(wù)態(tài)度差時,大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適?()
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪,不準戴任何飾物。
當客人辦理入住手續(xù)時,房間還在打掃,下列說法更容易接受的是()。
辦理入住登記時,下列不屬于有效證件的是()
預(yù)訂確認書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
當住店客人的欠款不斷增加時,服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是()。
前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方;工牌保持直線水平,不能歪斜。
散客行李工作流程中,客人入店,將客人引至前臺,幫助客人搬運所帶的行李,搬運時必須十分小心,不可損壞行李;貴重物品及()要讓客人自己拿。