單項(xiàng)選擇題夜審?fù)瓿珊螅?wù)中心必須打印并留存（），以備停電或PMS系統(tǒng)意外情況時(shí)使用。
A.非標(biāo)準(zhǔn)房價(jià)一覽表
B.在店客帳明細(xì)表
C.試算平衡表
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1.單項(xiàng)選擇題旅館應(yīng)根據(jù)客房數(shù)配備雨傘架，其中客房數(shù)在150間—200間應(yīng)配雨傘架的孔數(shù)不少于（）孔。
A.18
B.24
C.36
2.單項(xiàng)選擇題大堂免費(fèi)上網(wǎng)電腦的IE瀏覽器主頁應(yīng)設(shè)置為（）。
A.搜索引擎，如百度
B.門戶網(wǎng)站，如網(wǎng)易
C.錦江之星網(wǎng)站
3.單項(xiàng)選擇題旅館停車場應(yīng)有照明且燈光照度不低于（）。
A.30LX
B.50LX
C.70LX
4.單項(xiàng)選擇題旅館客房數(shù)低于100間，大堂休息區(qū)域應(yīng)配置（）休息位。
A.1
B.2
C.3
5.單項(xiàng)選擇題客人發(fā)送市內(nèi)傳真收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為（）。
A.2元/張
B.3元/張
C.2元/張+電話費(fèi)
最新試題
（）客人比較在乎房價(jià)，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型：填空題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題
當(dāng)客人向大堂副理投訴說某位員工的服務(wù)態(tài)度差時(shí)，大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號(hào)，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號(hào)。
題型：判斷題
引起客人投訴的常見原因主要有（）和（）兩個(gè)方面。
題型：填空題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
題型：判斷題
客人離店要求結(jié)賬時(shí)，主動(dòng)迎接客人，表示問候，問清客人姓名、房號(hào)，找出客賬，并重復(fù)客人的姓名，以防拿錯(cuò)，同時(shí)收回（）。
題型：填空題
推銷客房的過程中介紹的重點(diǎn)在于客房價(jià)格及其優(yōu)惠政策。
題型：判斷題
前廳部是客人對(duì)飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
題型：判斷題
（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房內(nèi)有所需的辦公設(shè)備。
題型：填空題