A.客房保養(yǎng)間隔周期（天）=門店客房總間數(shù)/每天保養(yǎng)間數(shù)
B.客房保養(yǎng)間隔周期（天）=門店客房出租數(shù)/每天保養(yǎng)間數(shù)
C.客房保養(yǎng)間隔周期（天）=門店客房總間數(shù)/每間客房保養(yǎng)時間
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A.4
B.3
C.2
A.0—1
B.1—2
C.2—3
A.《公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備配置標(biāo)準(zhǔn)》
B.《公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備巡檢完好標(biāo)準(zhǔn)》
C.《公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備施工標(biāo)準(zhǔn)》
A.隨時
B.每天
C.每周
A.有形
B.無形
C.已售
最新試題
（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房內(nèi)有所需的辦公設(shè)備。
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
當(dāng)客人向大堂副理投訴說某位員工的服務(wù)態(tài)度差時，大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適？（）
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時，服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是（）。
前廳部員工接待過程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時間，為客人營造一個舒適的飯店環(huán)境。
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時運轉(zhuǎn)的部門是（）
客人對飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、（）和（）心理。
客人離店要求結(jié)賬時，主動迎接客人，表示問候，問清客人姓名、房號，找出客賬，并重復(fù)客人的姓名，以防拿錯，同時收回（）。
（）客人比較在乎房價，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。