單項(xiàng)選擇題客房床鋪的舒適度是以（）產(chǎn)品的形式，體現(xiàn)了設(shè)施設(shè)備在酒店產(chǎn)品中的價(jià)值。
A.有形
B.無(wú)形
C.已售
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1.單項(xiàng)選擇題連鎖店每間客房平均（）月保養(yǎng)一次。
A.1至2
B.2至3
C.3至4
2.單項(xiàng)選擇題下列屬于設(shè)施設(shè)備管理宗旨的是（）。
A.節(jié)約資本
B.樹立形象
C.增加消費(fèi)
3.單項(xiàng)選擇題驗(yàn)收海蜇皮與海蜇頭時(shí)要除去（），瀝干后稱重。
A.水和鹽
B.鹽和冰
C.冰和沙
4.單項(xiàng)選擇題根據(jù)公司《物資采購(gòu)管理制度》，每年應(yīng)對(duì)供應(yīng)商供貨質(zhì)量進(jìn)行（）次定期檢查。
A.6
B.4
C.3
5.單項(xiàng)選擇題消防水槍一般存放于（）內(nèi)。
A.室內(nèi)消火栓
B.滅火器箱
C.行李房
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飯店無(wú)論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的部門是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
題型：判斷題
超過退房時(shí)間，應(yīng)加收房費(fèi)，（）點(diǎn)以后結(jié)賬的，則可加收全天房費(fèi)。
題型：填空題
辦理入住登記時(shí)，下列不屬于有效證件的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
當(dāng)客人向大堂副理投訴說(shuō)某位員工的服務(wù)態(tài)度差時(shí)，大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
題型：判斷題
前臺(tái)接待員在接待客人時(shí)，首先要確定一個(gè)客人可接受的價(jià)格范圍（根據(jù)客人身份、來(lái)訪目的等特點(diǎn)來(lái)判斷），在這個(gè)范圍內(nèi)，從低到高報(bào)價(jià)。
題型：判斷題
引起客人投訴的常見原因主要有（）和（）兩個(gè)方面。
題型：填空題
（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房?jī)?nèi)有所需的辦公設(shè)備。
題型：填空題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題