積分專席客戶代表是否可以將客戶電話轉(zhuǎn)至全網(wǎng)積分專席？

外省客戶咨詢IPHONE終端問題是否可以轉(zhuǎn)接IPHONE專席？

營銷專席工作人員在外呼時(shí)遇到客戶咨詢問題應(yīng)如何處理？

客戶咨詢中國移動(dòng)淘寶官方旗艦店的問題，應(yīng)如何處理？

客戶要求查詢它機(jī)的一些信息，如證件號(hào)碼、機(jī)主姓名、欠費(fèi)金額、卡狀態(tài)（無密碼）等，應(yīng)如何解答？

客戶6月份辦理了“20條免費(fèi)短信+短信俱樂部+吉林手機(jī)報(bào)”套餐，20條免費(fèi)短信是否一直有效？

套餐變更專席為客戶轉(zhuǎn)成神州行幸?？〞r(shí)，對(duì)親情號(hào)碼辦理有什么說明？

為客戶轉(zhuǎn)接10050鐵通客服系統(tǒng)如何收費(fèi)？

客戶咨詢本卡如何收費(fèi)時(shí)，應(yīng)向客戶提供哪些內(nèi)容？

客戶撥打英語臺(tái)時(shí)，是否可以要求轉(zhuǎn)接語音節(jié)點(diǎn)？