套餐變更專席工作人員辦理套餐互轉(zhuǎn)時，如遇客戶有綁定業(yè)務(wù)應(yīng)如何處理？

營銷專席工作人員在外呼時遇到客戶咨詢問題應(yīng)如何處理？

客戶要求查詢它機的一些信息，如證件號碼、機主姓名、欠費金額、卡狀態(tài)（無密碼）等，應(yīng)如何解答？

客戶投訴“10086轉(zhuǎn)接10050”相關(guān)問題時，如何處理？

移動在淘寶上開網(wǎng)店的名稱和網(wǎng)址是什么？

集團技能專席的服務(wù)內(nèi)容有哪些？

10050鐵通客服系統(tǒng)轉(zhuǎn)接規(guī)范有什么要求？

客戶反映對夢網(wǎng)費用有疑義，應(yīng)如何處理？

在受理工單時如客戶反映多個號碼的問題應(yīng)如何受理？

營銷專席外呼時，對客戶接觸時間有何要求？