客戶6月份辦理了“20條免費短信+短信俱樂部+吉林手機報”套餐，20條免費短信是否一直有效？

在受理工單時對投訴號碼的位數(shù)是否有限制？

移動在淘寶上開網(wǎng)店的名稱和網(wǎng)址是什么？

客戶反映網(wǎng)絡(luò)信號不好時，受理時需提供哪些信息？

數(shù)據(jù)3G技能專席為客戶補發(fā)手機報是否有條數(shù)限制？

客戶反映對夢網(wǎng)費用有疑義，應(yīng)如何處理？

終端專席的服務(wù)內(nèi)容有哪些？

人工臺可為哪些客戶辦理無條件呼轉(zhuǎn)？

人工臺可為哪些客戶辦理5元短信包月套餐？

客戶要求查詢它機的一些信息，如證件號碼、機主姓名、欠費金額、卡狀態(tài)（無密碼）等，應(yīng)如何解答？