營銷專席工作人員在外呼時遇到客戶咨詢問題應(yīng)如何處理？

客戶6月份辦理了“20條免費短信+短信俱樂部+吉林手機(jī)報”套餐，20條免費短信是否一直有效？

集團(tuán)技能專席的服務(wù)內(nèi)容有哪些？

客戶要求查詢它機(jī)的一些信息，如證件號碼、機(jī)主姓名、欠費金額、卡狀態(tài)（無密碼）等，應(yīng)如何解答？

互聯(lián)網(wǎng)專席的服務(wù)內(nèi)容有哪些？

積分專席客戶代表是否可以將客戶電話轉(zhuǎn)至全網(wǎng)積分專席？

客戶要求補(bǔ)發(fā)手機(jī)報，應(yīng)如何處理？

客戶咨詢本卡如何收費時，應(yīng)向客戶提供哪些內(nèi)容？

神州行客戶要求辦理無條件呼轉(zhuǎn)，應(yīng)如何處理？

在受理工單時如客戶反映多個號碼的問題應(yīng)如何受理？