在受理工單時對投訴號碼的位數(shù)是否有限制？

客戶要求補發(fā)手機報，應(yīng)如何處理？

互聯(lián)網(wǎng)專席的服務(wù)內(nèi)容有哪些？

人工臺可為哪些客戶辦理5元短信包月套餐？

為客戶轉(zhuǎn)接10050鐵通客服系統(tǒng)如何收費？

營銷專席外呼時，對客戶接觸時間有何要求？

客戶反映網(wǎng)絡(luò)信號不好時，受理時需提供哪些信息？

客戶反映交費后未及時開機應(yīng)如何處理？

現(xiàn)場解決工單的判斷原則？

客戶要求查詢它機的一些信息，如證件號碼、機主姓名、欠費金額、卡狀態(tài)（無密碼）等，應(yīng)如何解答？