服務(wù)有什么特性？（）

商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒(méi)感情、否定性的語(yǔ)言。

辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。

禮品的選擇是一門藝術(shù)。選擇禮品時(shí)，要看對(duì)象、看關(guān)系、看場(chǎng)合、看目的。禮品既要價(jià)格適當(dāng)，又要符合受禮者的品味，還不能讓受禮者為難。

收到饋贈(zèng)的禮品后，受禮者一般要回贈(zèng)，從而加強(qiáng)聯(lián)系、增進(jìn)友誼。

商務(wù)場(chǎng)合中自我介紹時(shí)，一般需要向?qū)Ψ浇榻B（）

商務(wù)語(yǔ)言中要用積極的正面語(yǔ)言，不用消極的負(fù)面語(yǔ)言。

正確提出請(qǐng)求的正確的要點(diǎn)是（）

坐電梯時(shí)要讓領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)先下。

有效提問(wèn)應(yīng)用尊敬的語(yǔ)氣正面提問(wèn)。