對于汽車服務企業(yè)而言，其潛在客戶主要來源有以下幾個方面：（）。

利用信函提出投訴的客戶通常較為理性，很少感情用事。

一般情況下遠期經(jīng)濟效益時間定為（）。

從短期的角度上看，客戶的不滿與投訴表面看來損害了企業(yè)短期利益，但是從長遠來看，避免了產(chǎn)品可能給客戶帶來的重大傷害。

對于已經(jīng)成交的客戶，汽車服務企業(yè)中銷售顧問或客服部門相關(guān)工作人員應根據(jù)客戶資料對客戶進行級別劃分，以示一視同仁。

汽車行業(yè)中的客戶流失指在規(guī)定時間段內(nèi)（），無回站進行過保養(yǎng)、維修、裝飾、活動等進站行為的客戶。

車輛整體報價中的價格包括（）。

對于未能成交的客戶，最接近成交的是（）。

銷售員交車后要致電客戶進行電話回訪或親訪，郵寄“感謝信”和照片給客戶。

為什么說新車交付環(huán)節(jié)是汽車服務企業(yè)管理客戶關(guān)系的重要環(huán)節(jié)？