績效評估的過程實際上就是一個觀察與收集被評估者績效信息、分析信息、作出判斷以及提供反饋的過程。

績效評估主體是指對被評估者作出評估的個體，可以是客戶。

影響績效管理體系開發(fā)和設計的組織環(huán)境因素包括（）

績效評估可能產生的謬誤類型有（）

現代績效評估的出發(fā)點是事與人，績效反饋面談不能只是就事論事。

360度反饋法主體選擇的原則有（）

根據企業(yè)發(fā)展的整體要求，個人需要發(fā)展的基礎能力包括（）

目標設置理論極力主張參與，運用參與的主要好處在于，引導員工建立更難達到的目標。

為避免由于大多數員工都得到比較高的等級而沒有真正把績效優(yōu)秀的員工區(qū)分出來，需要對各個等級的人數比例作出限制的評估方法叫（）

“藍海戰(zhàn)略”在績效管理中給我們的啟示之一是增加賣方價值，即為員工的優(yōu)勢專長提供更好的培養(yǎng)與發(fā)展空間。