汽車(chē)維修企業(yè)管理章節(jié)練習(xí)(2019.05.10)

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1.問(wèn)答題簡(jiǎn)述汽車(chē)維修企業(yè)形象戰(zhàn)略的目的。

參考答案：為了向社會(huì)公眾有效的傳播本企業(yè)品牌形象，從而改善和提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的外部環(huán)境，提高公眾用戶(hù)和投資者對(duì)本企業(yè)及其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的...

2.填空題工藝規(guī)范是指為了達(dá)到規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)而規(guī)范了的（）。

3.名詞解釋汽車(chē)維修企業(yè)人力資源規(guī)劃

參考答案：是指根據(jù)汽車(chē)維修企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，通過(guò)對(duì)企業(yè)未來(lái)人力資源的需求和供給狀況的分析和預(yù)測(cè)，制定維修企業(yè)人力資源發(fā)展計(jì)劃的活動(dòng)和...

4.名詞解釋指名度

是指客戶(hù)指名道某個(gè)維修企業(yè)修車(chē)或接受服務(wù)的程度。

5.填空題企業(yè)管理是指企業(yè)中的（）通過(guò)（），（），（），（）等以人為中心的職能活動(dòng)，有效地獲得、調(diào)配和利用各種自用，以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的全過(guò)程。

參考答案：管理者；計(jì)劃；組織；領(lǐng)導(dǎo)；協(xié)調(diào)

6.名詞解釋工藝規(guī)范

是指為了達(dá)到規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)而規(guī)范了的工藝方法。

7.填空題費(fèi)用結(jié)算控制：是指按照計(jì)劃的要求對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的（）、（）、（）及其收入實(shí)現(xiàn)的監(jiān)控活動(dòng)。

參考答案：價(jià)格確定；收費(fèi)原則；收費(fèi)方式

8.填空題現(xiàn)代企業(yè)的管理呈現(xiàn)出（）管理，知識(shí)化管理，網(wǎng)絡(luò)化管理，服務(wù)化管理，信息化管理，國(guó)際化管理，電子化管理，生態(tài)化管理等于一體的全新管理模式。

參考答案：結(jié)構(gòu)化

9.問(wèn)答題簡(jiǎn)述為何要由骨干帶領(lǐng)，進(jìn)行各車(chē)間競(jìng)爭(zhēng)評(píng)比？

參考答案：在每個(gè)車(chē)間里都至少要配有一名有數(shù)年工作經(jīng)驗(yàn)而且技術(shù)純熟的修理技師。
由他們帶領(lǐng)車(chē)間的員工認(rèn)真工作和其他車(chē)間員工...

10.名詞解釋工藝紀(jì)律

是指為了達(dá)到規(guī)定工藝規(guī)范和質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)而必須遵守的制度和紀(jì)律。