汽車維修企業(yè)管理章節(jié)練習(xí)(2019.05.10)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題財(cái)務(wù)管理實(shí)質(zhì)就是（）。

2 汽車空調(diào)檢測(cè)屬于（）。

3.填空題嚴(yán)禁高壓電竄入控制線和信號(hào)線內(nèi)，且控制線和信號(hào)線不宜（）。

參考答案：過長(zhǎng)

4.填空題費(fèi)用換算法可分為（）和（）兩種。

參考答案：年費(fèi)法；現(xiàn)值法

5.填空題汽車維修目標(biāo)市場(chǎng)的選擇通?？梢允褂茫ǎ?。

參考答案：市場(chǎng)網(wǎng)目分析法

6.填空題企業(yè)財(cái)務(wù)部一般有（）、（）、（）三個(gè)工作崗位。

參考答案：會(huì)計(jì)；出納；收銀

7 企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)的（），否則會(huì)出現(xiàn)信仰和道德危機(jī)。

8.填空題汽車維修企業(yè)的服務(wù)規(guī)范包括（）、身體語言規(guī)范、（）、儀表形象規(guī)范、電話服務(wù)規(guī)范與顧客交談規(guī)范。

參考答案：服務(wù)用語規(guī)范；微笑服務(wù)規(guī)范

9.名詞解釋待修外協(xié)加工費(fèi)

參考答案：是指由于企業(yè)委托外企業(yè)外協(xié)加工時(shí)，已預(yù)先代為支付了的加工費(fèi)（如磨曲軸費(fèi)），再向客戶收回該部分的費(fèi)用。且允許加收4%的管理...

10.判斷題呆料就是廢料。（）