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金融創(chuàng)新章節(jié)練習(xí)(2017.11.15)

來源：考試資料網(wǎng)

1 除組合拆分法外，指標(biāo)分解的小方法還包括（）。

2 管理者的能力和職業(yè)價(jià)值在于，發(fā)現(xiàn)（）的能力。

3.判斷題設(shè)身處地為客戶著想是做到始終以客戶為中心的前提。

4 下列選項(xiàng)中，不屬于評(píng)價(jià)會(huì)議效果POC方法的是（）。

5 企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效評(píng)估時(shí)普遍要遵循的最基本規(guī)律是（）。

6 企業(yè)應(yīng)追求的服務(wù)滿意度是（）。

7 下列選項(xiàng)中，不屬于績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃要點(diǎn)的是（）。

8 下列選項(xiàng)中，屬于能給客戶帶來滿足期望的服務(wù)的是（）。

9 職場(chǎng)人士想要贏得合作的人際關(guān)系，需要做到（）。

10.判斷題服務(wù)質(zhì)量具有主觀性、過程性，很難用工具量化。