辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。

商務(wù)語言中要用積極的正面語言，不用消極的負(fù)面語言。

恰當(dāng)、有效的提問能引導(dǎo)交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場(chǎng)，避免尷尬局面。

在傳遞一個(gè)信息時(shí)，是由（）

服務(wù)有什么特性？（）

女性走路不能叉開雙腿走路，那樣顯得很粗魯。

商務(wù)溝通中勸導(dǎo)的方法有（）

單排扣西裝適合年輕人或身材較健碩人。

禮品的選擇是一門藝術(shù)。選擇禮品時(shí)，要看對(duì)象、看關(guān)系、看場(chǎng)合、看目的。禮品既要價(jià)格適當(dāng)，又要符合受禮者的品味，還不能讓受禮者為難。

目中有人是對(duì)客戶的尊重方式之一。