A.銷售部
B.客房部
C.餐飲部
D.安全部
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A.忽視文化差異，提供統(tǒng)一服務(wù)
B.加強(qiáng)員工跨文化溝通能力培訓(xùn)
C.避免接待來自不同文化背景的游客
D.僅服務(wù)特定文化背景的游客
A.財務(wù)管理培訓(xùn)
B.市場營銷培訓(xùn)
C.客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)
D.產(chǎn)品知識培訓(xùn)
A.高質(zhì)量的產(chǎn)品
B.高效的運(yùn)營管理
C.優(yōu)秀的員工團(tuán)隊(duì)
D.以上都是
A.一次性優(yōu)惠促銷
B.會員制度與忠誠度計(jì)劃
C.隨機(jī)贈送小禮品
D.頻繁更改服務(wù)內(nèi)容以保持新鮮感
A.預(yù)訂與確認(rèn)
B.接待與引導(dǎo)
C.售后服務(wù)與反饋
D.產(chǎn)品設(shè)計(jì)與生產(chǎn)
最新試題
以下哪個環(huán)節(jié)是旅游接待業(yè)中處理游客投訴的重要步驟（）？
在旅游接待業(yè)中，哪種方式可以有效提升游客的參與感和體驗(yàn)度（）？
在旅游接待業(yè)中，哪種類型的員工通常需要具備良好的跨文化溝通能力（）？
以下哪項(xiàng)不屬于旅游接待業(yè)中的“綠色管理”理念（）？
旅游接待業(yè)中的“智慧酒店”通常具備哪些特點(diǎn)（）？
以下哪項(xiàng)是旅游接待業(yè)中不可或缺的組成部分（）？
以下哪個環(huán)節(jié)是旅游接待業(yè)服務(wù)流程中容易忽視但至關(guān)重要的（）？
Z 旅行社為游客提供旅游服務(wù)時，總是確定好服務(wù)過程與關(guān)鍵活動的關(guān)系，整合所有相關(guān)的導(dǎo)游、景區(qū)、交通、酒店等資源，協(xié)調(diào)控制各部門活動，保證服務(wù)過程和關(guān)鍵活動的順利開展。從旅游接待業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理原則的角度看，該旅行社運(yùn)用了（）。
在數(shù)字化時代，旅游接待業(yè)如何利用大數(shù)據(jù)來提升服務(wù)質(zhì)量（）？
在數(shù)字化時代，旅游接待業(yè)如何更有效地與游客互動（）？