A.客戶(hù)檔案管理應(yīng)做到常態(tài)化管理
B.客戶(hù)檔案管理應(yīng)強(qiáng)調(diào)動(dòng)態(tài)管理
C.客戶(hù)檔案管理應(yīng)“用重于管”
D.要確定客戶(hù)檔案管理的具體規(guī)定和辦法
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你可能感興趣的試題
A.提高營(yíng)銷(xiāo)效率
B.使客戶(hù)容易管理
C.提高采購(gòu)效率
D.加強(qiáng)信息保密
A.重要性矩陣分析
B.回歸分析
C.方差分析
D.感性分析
A.分析評(píng)價(jià)，提出改進(jìn)建議和措施
B.按照評(píng)估分析結(jié)果，有針對(duì)性地提出改進(jìn)建議
C.制定詳細(xì)的措施計(jì)劃
D.不斷聯(lián)系籠絡(luò)客戶(hù)
A.85-90
B.80-90
C.90-95
D.90-100
A.加權(quán)求和法
B.加權(quán)求平均值法
C.線(xiàn)性回歸法
D.數(shù)理統(tǒng)計(jì)法
最新試題
潛在客戶(hù)往往購(gòu)買(mǎi)了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的物流服務(wù)，這類(lèi)數(shù)據(jù)的收集和整理，將為企業(yè)進(jìn)行SWOT分析和制定競(jìng)爭(zhēng)策略提供寶貴的資料。
從實(shí)際的操作效果看，電話(huà)回訪結(jié)合當(dāng)面回訪是最有效的方式。
物流客戶(hù)投訴有（）、懷疑和商品（服務(wù)）缺陷五種。
非客戶(hù)是指與物流企業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品無(wú)關(guān)或不可能購(gòu)買(mǎi)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)人或者組織。
客戶(hù)維護(hù)專(zhuān)員不用定期拜訪客戶(hù)，反饋客戶(hù)的新需求，了解新需求涉及的業(yè)務(wù)范圍和部門(mén)。
每月結(jié)算客戶(hù)以公司名義發(fā)貨時(shí)，收取50%預(yù)付款。
以下屬于訂單服務(wù)基本環(huán)節(jié)是（）。
物流客服人員根據(jù)尋找潛在客戶(hù)過(guò)程中收集到的客戶(hù)信息，建立并登記物流客戶(hù)電話(huà)卡。
“服務(wù)質(zhì)量模式”分別涉及到（）內(nèi)容等。
每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理和客戶(hù)服務(wù)人員都應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到，客戶(hù)的物流需求是沒(méi)有規(guī)律的。