單項選擇題無論何種管理方法都是建立在（）的基礎(chǔ)上的。
A.協(xié)作、信任、互利共贏
B.合作、互利共贏、理解
C.信任、互利共贏、信息共享
D.協(xié)作、互利共贏、信息共享
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1.單項選擇題BtoB環(huán)境下生產(chǎn)商、供應(yīng)商及供應(yīng)商建立良好關(guān)系的條件——（）。
A.資源共享
B.相互獨立
C.相互聯(lián)系
D.相互了解
2.單項選擇題（）是一種分銷系統(tǒng)，它將倉庫或配送中心的貨物不再作為存貨，而是為供應(yīng)鏈的下一個環(huán)節(jié)的貨物配送做準(zhǔn)備。
A.分揀系統(tǒng)
B.交接運輸
C.拼裝系統(tǒng)
D.裝卸系統(tǒng)
3.單項選擇題CRP在供應(yīng)鏈系統(tǒng)中起著連接客戶、賣場、銷售商和生產(chǎn)商或者供應(yīng)商的作用，是物流（）的保障。
A.敏捷性
B.穩(wěn)定性
C.針對性
D.補充性
4.單項選擇題CAO是BtoC供應(yīng)鏈一體話經(jīng)營中不可缺少的部分，它提供營銷管理中的（）。
A.訂貨信息
B.分銷系統(tǒng)
C.交接運輸系統(tǒng)
D.補充系統(tǒng)
5.單項選擇題（）是生產(chǎn)商、供應(yīng)商、銷售商利用供應(yīng)鏈管理技術(shù)，通過信息流、資金流、物流、服務(wù)流的協(xié)同互動，降低經(jīng)營成本，提高客戶需求響應(yīng)的敏捷性的客戶價值的一種供應(yīng)鏈一體化管理策略。
A.FAQ
B.FCR
C.CRP
D.CAO
最新試題
物流客服人員根據(jù)尋找潛在客戶過程中收集到的客戶信息，建立并登記物流客戶電話卡。
題型：判斷題
客戶自身具有復(fù)雜多樣性，因此，客戶檔案管理的內(nèi)容也是復(fù)雜的。
題型：判斷題
物流投訴危機處理有（）。
題型：多項選擇題
有效地管理客戶需求，分階段地滿足客戶需求，使客戶始核對企業(yè)存有一種新鮮感和認同感。
題型：判斷題
潛在客戶往往購買了競爭對手的物流服務(wù)，這類數(shù)據(jù)的收集和整理，將為企業(yè)進行SWOT分析和制定競爭策略提供寶貴的資料。
題型：判斷題
“服務(wù)質(zhì)量模式”分別涉及到（）內(nèi)容等。
題型：多項選擇題
客戶回訪是客戶服務(wù)的重要內(nèi)容，做好客戶回訪是提升客戶滿意度的重要方法。
題型：判斷題
物流客戶檔案根據(jù)客服崗位或部門的不同定義，涉及的內(nèi)容差別不大。
題型：判斷題
客戶在電話查詢時，可能有可以直接在系統(tǒng)查詢到相關(guān)結(jié)果和系統(tǒng)未豆不詳細的相關(guān)信息兩種情況，客戶服務(wù)人員在服務(wù)中都需使用正確的服務(wù)用語。
題型：判斷題
下列各項中，屬于績效考核方法中的主觀考核法的是（）。
題型：多項選擇題