坐電梯時(shí)要讓領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)先下。

辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。

女性走路不能叉開雙腿走路，那樣顯得很粗魯。

商務(wù)活動中交換名片應(yīng)注意（）

正確提出請求的正確的要點(diǎn)是（）

就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時(shí)，男服務(wù)員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。

商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。

商務(wù)交談應(yīng)把握分寸，主要表現(xiàn)在（）

女士的西服套裝款式分為（）

商務(wù)語言中要用積極的正面語言，不用消極的負(fù)面語言。