站立時(shí)手可以插在腰間或者環(huán)保胸前。

商務(wù)交談時(shí)，商務(wù)人士應(yīng)（）

商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。

商務(wù)溝通中勸導(dǎo)的方法有（）

辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。

下列屬于個(gè)人形象要素的是（）

在參加正式就餐時(shí)，脫下的大衣應(yīng)放在椅背上。

服務(wù)有什么特性？（）

女士?jī)?yōu)先是國(guó)際通行的禮儀規(guī)則。

商務(wù)交談應(yīng)把握分寸，主要表現(xiàn)在（）