判斷題“測(cè)定企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平,分析與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的差距”是客戶滿意度調(diào)查的作用之一。()
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最新試題
客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的內(nèi)容一般包括潛在客戶、現(xiàn)實(shí)客戶和流失客戶三種類型客戶數(shù)據(jù)。
題型:判斷題
以下哪一項(xiàng)不是物流客戶服務(wù)對(duì)物流銷售的影響?()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
每月結(jié)算客戶以公司名義發(fā)貨時(shí),收取50%預(yù)付款。
題型:判斷題
物流運(yùn)輸成本最高的運(yùn)輸形式是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
物流客戶投訴有()、懷疑和商品(服務(wù))缺陷五種。
題型:多項(xiàng)選擇題
良好的心態(tài)是受理客戶投訴的基礎(chǔ)。
題型:判斷題
有效地管理客戶需求,分階段地滿足客戶需求,使客戶始核對(duì)企業(yè)存有一種新鮮感和認(rèn)同感。
題型:判斷題
適度承諾是指根據(jù)公司的運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力,針對(duì)客戶的需求進(jìn)行適度回復(fù),以有效的需求管理打造客戶忠誠(chéng)度。
題型:判斷題
電話處理客戶投訴往往是不被認(rèn)可的。
題型:判斷題
下列各項(xiàng)中,屬于績(jī)效考核方法中的主觀考核法的是()。
題型:多項(xiàng)選擇題