A.游客在整個(gè)旅行過程中無需自己規(guī)劃行程
B.僅提供酒店住宿服務(wù)
C.游客在旅游過程中遇到問題時(shí)無法及時(shí)獲得幫助
D.僅提供交通接送服務(wù)
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A.預(yù)訂與確認(rèn)
B.入住與退房手續(xù)
C.服務(wù)過程中的細(xì)節(jié)關(guān)注
D.售后服務(wù)與反饋收集
A.傳統(tǒng)印刷技術(shù)
B.人工智能與大數(shù)據(jù)
C.手工記錄系統(tǒng)
D.基礎(chǔ)電話通訊
A.銷售部
B.客房部
C.餐飲部
D.安全部
A.忽視文化差異,提供統(tǒng)一服務(wù)
B.加強(qiáng)員工跨文化溝通能力培訓(xùn)
C.避免接待來自不同文化背景的游客
D.僅服務(wù)特定文化背景的游客
A.財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)
B.市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)
C.客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)
D.產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)
最新試題
以下哪個(gè)不是旅游接待業(yè)中常見的投訴類型()?
以下哪些部門在旅游接待業(yè)中扮演著關(guān)鍵角色()?
在全球化背景下,旅游接待業(yè)如何促進(jìn)文化交流與理解()?
旅游接待業(yè)中的“無縫對(duì)接”服務(wù)通常指的是什么()?
Z 旅行社為游客提供旅游服務(wù)時(shí),總是確定好服務(wù)過程與關(guān)鍵活動(dòng)的關(guān)系,整合所有相關(guān)的導(dǎo)游、景區(qū)、交通、酒店等資源,協(xié)調(diào)控制各部門活動(dòng),保證服務(wù)過程和關(guān)鍵活動(dòng)的順利開展。從旅游接待業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理原則的角度看,該旅行社運(yùn)用了()。
在全球化背景下,旅游接待業(yè)如何更好地融入當(dāng)?shù)厣鐓^(qū),提升游客的文化體驗(yàn)()?
以下哪個(gè)環(huán)節(jié)是旅游接待業(yè)服務(wù)流程中容易忽視但至關(guān)重要的()?
在旅游接待業(yè)中,哪種類型的營(yíng)銷策略有助于增加游客的參與感和歸屬感()?
在旅游接待業(yè)中,哪種類型的員工通常需要具備良好的跨文化溝通能力()?
在數(shù)字化時(shí)代,旅游接待業(yè)如何利用大數(shù)據(jù)來提升服務(wù)質(zhì)量()?