下列VIP客人接待錯誤的是（）

員工應當在（）期間保護顧客隱私等客戶數(shù)據。

修改（）預訂信息時，不會影響價格。

關于提高前廳服務質量的途徑表述正確的是（）。

網絡分銷渠道預訂時，下列數(shù)據對傭金計算無關的是（）

客房分配先為（）客人分配。

前廳服務質量的高低，取決于賓客對服務質量的預期與實際感知之間的關系。

針對酒店網絡點評，以下應對策略中正確的是（）

VIP客人抵店后應準確使用（）來稱呼客人。

前廳崗位培訓是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對前廳部管理人員和服務人員傳遞（）的活動。