平均房價ADR的計算公式是（）

訪客接待時需要認真對待，要甄別來訪客人，如果遇到（）及時向上級匯報。

酒店對網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的“切客”，主要目的是（）

關(guān)于提高前廳服務(wù)質(zhì)量的途徑表述正確的是（）。

酒店預(yù)訂最基本的形式是（）

現(xiàn)代酒店信息管理系統(tǒng)中最基礎(chǔ)、最核心的功能是（）。

客房分配先為（）客人分配。

酒店管理層應(yīng)優(yōu)化客戶意見表的設(shè)計和內(nèi)容，使其既（），也可獲取需要的顧客信息。

員工應(yīng)當在（）期間保護顧客隱私等客戶數(shù)據(jù)。

酒店最希望接受的預(yù)訂類型是（）