多項選擇題下列哪些條件屬于賓客入住提出的特殊要求范疇()
A.房間的位置
B.房間的景色
C.吹風機
D.無煙房
E.柔軟的毛巾
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1.多項選擇題對于銀行來說,()都被視同現(xiàn)金。
A.現(xiàn)金支票
B.旅游支票
C.掛賬
D.匯款
2.多項選擇題房間的價格高低和以下哪些因素有直接的聯(lián)系()
A.房間的面積
B.房間的朝向
C.餐廳的大小
D.是否是無煙房
3.多項選擇題從飯店安全的角度來講,飯店發(fā)生緊急情況包括()以及其他需要飯店的部分員工采取額外行動的安保情況。
A.客人被傷害
B.被搶劫
C.財產(chǎn)受損
D.火災
4.多項選擇題影響房價的因素有()
A.客房數(shù)量
B.餐飲的質量
C.服務的水準
D.客房位置
5.多項選擇題下列哪些是描述酒店房態(tài)的術語()
A.住客房
B.空房
C.豪華套房
D.待修房
最新試題
酒店管理層應優(yōu)化客戶意見表的設計和內容,使其既(),也可獲取需要的顧客信息。
題型:單項選擇題
客房分配先為()客人分配。
題型:單項選擇題
下列不屬于前廳易耗品的是()。
題型:單項選擇題
修改()預訂信息時,不會影響價格。
題型:單項選擇題
賓客的需求會影響前廳服務質量的評價是因為()
題型:單項選擇題
訪客的接待截止時間是()。
題型:單項選擇題
員工應當在()期間保護顧客隱私等客戶數(shù)據(jù)。
題型:單項選擇題
前廳()負責銷售客房,接待住店客人,為客人辦理入住登記手續(xù),分配房間;掌握住店客人動態(tài)及信息資料,控制房間狀態(tài);制定客房營業(yè)日報等各類營業(yè)分析報表;協(xié)調對客服務工作;回答客人問訊包括介紹店內服務及有關信息、市內觀光、交通情況、社團活動等;接待來訪客人;處理客人郵件、留言等。
題型:單項選擇題
前廳服務人員是酒店的窗口,他們的服務態(tài)度、服務技能直接影響酒店的形象,培訓內容主要是()。
題型:單項選擇題
通過向員工通報酒店近期工作計劃和近期酒店工作成果情況能()
題型:多項選擇題