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判斷題前廳部（Front office）為客人提供服務最集中的地方是前臺。

1.判斷題前臺出納應該熟練辨識現(xiàn)金之真?zhèn)巍?/a>

2.判斷題預訂員應該在客人未抵達酒店當天（依酒店之規(guī)定）與客人確認訂房。

3.判斷題預訂員應該對酒店客房形態(tài)、房號位置所在及房間內(nèi)部格局與陳設都應該熟悉。

4.判斷題前臺應該將每一個顧客的個人信息與資料匯總后合理的建立客人的住店資料。

5.判斷題通常來講，我們服務客人的最后重要一步是為辦理客人的退房手續(xù)，顧客賬單的清算必須正確而迅速，客人交回房間鑰匙方可離開酒店。