訪客的接待截止時間是（）。

平均房價ADR的計算公式是（）

通過向員工通報酒店近期工作計劃和近期酒店工作成果情況能（）

酒店VIP貴賓接待通常會涉及酒店（）部門。

為了降低“No Show”比率，預(yù)訂部應(yīng)該加強(qiáng)客人到店前的核對工作，信息最準(zhǔn)確的是（）

酒店預(yù)訂最基本的形式是（）

現(xiàn)代酒店信息管理系統(tǒng)中最基礎(chǔ)、最核心的功能是（）。

前廳服務(wù)人員是酒店的窗口，他們的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能直接影響酒店的形象，培訓(xùn)內(nèi)容主要是（）。

前廳服務(wù)質(zhì)量管理的體系包括（）

員工應(yīng)當(dāng)在（）期間保護(hù)顧客隱私等客戶數(shù)據(jù)。