下列不屬于前廳易耗品的是（）。

酒店為了提供個性化服務(wù)，在日常經(jīng)營中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強顧客隱私保護，下列做法錯誤的是（）。

以下信息中，屬于機密信息的是（）。

劉女士人住酒店0825客房，當晚10點馬先生自稱是劉女士的丈夫，有急事來找劉女士，而且持身份證、結(jié)婚證證明自己身份。作為前臺員工你應(yīng)當如何答復？（）

酒店最希望接受的預訂類型是（）

酒店管理層應(yīng)優(yōu)化客戶意見表的設(shè)計和內(nèi)容，使其既（），也可獲取需要的顧客信息。

下列狀態(tài)表示客戶在酒店的是（）

關(guān)于提高前廳服務(wù)質(zhì)量的途徑表述正確的是（）。

網(wǎng)絡(luò)分銷渠道預訂時，下列數(shù)據(jù)對傭金計算無關(guān)的是（）

銷售會員卡的時機是（）